Bureau de chômage donne à voir les échanges entre chômeurs et « facilitateurs » de l’ONEM lors d’entretiens contrôlant la recherche dite « active » d’un emploi. À la clef, un rapport « non conclusif » et donc des sanctions, c’est-à-dire la suppression des allocations et le renvoi vers le CPAS. Dans un open-space sans intimité, les chômeurs se succèdent, inlassablement, avec des fardes de plus en plus grosses, convoqués à un véritable interrogatoire aux apparences de dialogue. Cet échange inégal, violent, souvent très intrusif, empreint de jugements moraux et mené à une cadence infernale fait apparaitre un système qui se mord sans arrêt la queue. Les contrôles se font de plus en plus scolaires. Les chômeurs sont souvent infantilisés. Et leurs efforts jamais suffisants dans un marché de l’emploi évidemment anémique. Avec ce docu, réalisé par deux anthropologues de formation, on pense souvent à l’Américain Wiseman et ses monographies sur les services publics et sociaux. Cadrage minimal et caméra à l’épaule révèlent la fragilité de l’échange et permettent de montrer toute l’impuissance qui y règne. Impuissance des chômeurs sommés de prouver toujours plus de recherche d’emplois. Mais aussi impuissance des « facilitateurs », pris eux aussi dans un système de répression vertigineux et paradoxal, où priment l’application de la règle et la récolte de la preuve « papier ». Où l’humain, ses affects et ses souffrances n’ont que peu de place. Chacun joue son rôle dans un petit théâtre de la douleur ordinaire où personne n’est dupe, contrôlé comme contrôleur. L’implacable logique administrative sanctionne ou radie des chômeurs, au premier rang desquels ceux qui ont le moins les outils intellectuels et émotionnels pour ruser et résister, comprendre le « système ONEM », et s’en tirer sans trop de mal. Ce docu, récemment primé au festival Filmer à tout prix 2015, fait bien ressortir l’absurdité et la violence de la procédure dans le monde et le marché de l’emploi dans lequel nous vivons.
Aurélien BerthierBureau de chômage
Un documentaire de Anne Schiltz et Charlotte Grégoire
Eklektic Productions, 2015
